这场景要解决什么

用户问你的高频问题就那么几十个，但散在客服记录、评论区、私信里。不整理，AI 只能自己编答案；整理成标准 FAQ，AI 引用时就有靠谱出处，你也顺手统一了对外口径。

该这么问 AI

坏问法：“怎么建行业 FAQ 库？”

改成这样：“我是做家政保洁的，问题散在客服微信和大众点评评论里。请给我建库方法：从哪挖高频问题、每条问答怎么写才既准又能被 AI 引、整理成什么结构。”

坏问法：“写几条示范？”

改成这样：“就「保洁怎么收费」「保洁多久一次」给我 2 条标准问答示范。”

拿到答案后要核对这几处

  1. 问题来源是不是覆盖了客服/评论/私信多个渠道。
  2. 每条问答是不是事实清楚、可被引用而非口号。
  3. 结构是不是方便后续维护和被 AI 抓取。

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