这场景要解决什么

旅程地图画得漂亮，却没指出哪一步在掉人。有用画法是按触达、转化、留存、推荐四段走，每段标用户动作、痛点、情绪和机会点，最后落到要改的一两个环节。旅程图画完不落地改进行动，就是一张好看的墙贴。

旅程图之所以会挂到墙上，是因为图上没有责任人。触达、转化、留存、推荐四段画得很漂亮，痛点也标好了，但每个点上没写「谁改、什么时候改完」，这张图就只能算一次工作坊的产出物，而不是接下来真要动手做的事。

该这么问 AI

坏问法：“用户旅程图怎么画。”

改成这样：“请给我框架：分哪几段、每段标什么（动作、痛点、机会），怎么从图里找该改的点。”

坏问法：“怎么不空谈。”

改成这样：“说明画完必须落到具体改进行动，而非只展示。”

坏问法：“帮我画一张用户旅程地图。”

改成这样：“一个年付费会员制的学习社区，发现新会员首月流失特别严重。请按触达、首周、首月、续费四个阶段画出旅程图：每阶段列出用户动作、痛点和机会点，并给每个机会标一个负责人和两周内能落地的最小动作。”

拿到答案后要核对这几处

  1. 分段是不是覆盖触达转化留存推荐。
  2. 每段是不是标动作痛点和机会。
  3. 落地改进行动是不是被强制。
  4. 每个机会点有没有对上责任人和时间点。
  5. 四个阶段是不是真的对应不同的生命周期时段。

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