这场景要解决什么

用户流失就群发一张券，不买账还被当骚扰。召回要先按流失原因分（价格、体验、竞品、沉默），再匹配不同触达渠道和权益力度，沉默用户轻触达、价格敏感给针对性优惠。不分组群发券，不买账还被当骚扰，召回先分原因。

召回失败最常见的样子，是把所有人都当成同一类人处理。群里统一发一遍「老客回归立减三十」，对单纯搬了家的人没用，对觉得菜太咸的人更像是提醒了一次不愉快的经历。所以召回的第一步永远是拆流失原因，第二步才轮到选渠道和权益。

该这么问 AI

坏问法：“流失用户怎么召回。”

改成这样：“请给我方案：怎么按流失原因分群、各群用什么渠道和权益、力度怎么定。”

坏问法：“怎么不骚扰。”

改成这样：“说明沉默用户怎么轻触达，避免被拉黑。”

坏问法：“怎么把流失用户叫回来？。”

改成这样：“我有 2000 个近 90 天没回购的用户。请先按「价格敏感、体验不满、需求消失、被竞品抢走」分成四类，说明每类各自合适的触达渠道和权益，并给每类一句话术；再提醒我哪些情况不该再去打扰。”

拿到答案后要核对这几处

  1. 是不是先按流失原因分群。
  2. 渠道和权益是不是按群匹配。
  3. 轻触达防骚扰是不是被提醒。
  4. 是不是先按流失原因分了群，而不是统一群发。
  5. 有没有明确列出不该打扰的情形。

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