这场景要解决什么
心理沟通最怕一开口就教训,学生立刻关门。能进的聊法是先听、复述确认、共情,再轻引一步。AI 能按情境给话术,但你要给边界(保密与上报),别替他做决定,也别把话当闲话传。聊完给个可做的下一步,别让谈话停在安慰就散。聊完记一笔关键情绪点,下次接得上话。
该这么问 AI
坏问法:“怎么聊。”
改成这样:“学生考差哭着来。请给三段沟通:先听、共情、轻引,语气像大人不是老师,并标哪句最易把人推开。”
坏问法:“怎么稳。”
改成这样:“请给出沟通 2 个稳点:先听后引、守住保密边界,并标别说教、别当传声筒。”
拿到答案后要核对这几处
- 是否先听后引。
- 是否共情不评判。
- 是否守保密边界。
- 是否不替做决定。
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