这场景要解决什么

问答区最常空着，或只有「请联系客服」，顾客疑虑没人解直接走，收到货才发现不对就退。能转化的问答是把高频顾虑（尺寸/材质/售后）写成详情里的 Q&A，提前化解。AI 能按品给，但你要给真实常问，别敷衍。

该这么问 AI

坏问法：“写商品问答。”

改成这样：“卖行李箱。常问：能登机吗、轮子静音吗、保修多久。请给 5 条 Q&A，答在详情里，语气像懂行不是官腔，并标哪条最能减少退货。”

坏问法：“怎么不劝退。”

改成这样：“请给出问答 3 要：答高频顾虑、写详情里、别踢给客服，并给改前改后，说明「请联系客服」为什么劝退。”

拿到答案后要核对这几处

  1. 是否答高频顾虑。
  2. 是否写在详情（不踢客服）。
  3. 是否用顾客语言。
  4. 是否减少退换疑虑。

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