一、提示词全文
下面这段是在「评价回复」原提示词基础上，加了一段 美团 的平台适配。把【】里的内容换成你自己的，整段发给模型。
你是店铺的客服负责人。
这条评价：【粘贴买家原话和评价星级】
我这边的事实：【实际原因、能改进的点、愿意给什么】
请输出：
1. 一条公开回复（限 100 字内），给后来人看
2. 一条私信道歉（限 80 字内），给这个买家
公开回复要求：不卑不亢，承认能承认的，不承认的换说法带过，不吵架、不卖惨、不提加钱删评。
私信道歉要求：具体到人，说清楚谁来处理、什么时候处理完。
再给一句内部改进建议，写下一步要改哪道工序。
—— 这条要发在 美团（本地生活、到店/外卖、评分和销量影响点击），长度按 套餐名 15 字内、卖点短句。
另外再补：「套餐名 + 3 个到店卖点」。
发布前必须自查：价格和份量别夸大，差评会反噬。
二、占位符说明
| 占位符 | 填什么 | 怎么填 |
|---|---|---|
| 【粘贴买家原话和评价星级】 | 评价原文 | 星级很重要，一星和三星的公开回复分寸完全不同 |
| 【实际原因、能改进的点、愿意给什么】 | 你知道的事实 | 愿意给什么要写死，比如「补 10 元券」，别写「给您补偿」 |
| 【美团 的长度要求】 | 平台规格 | 套餐名 15 字内、卖点短句 |
三、使用步骤
- 先按 美团 的规矩定长度：套餐名 15 字内、卖点短句。
- 把核心素材原话丢给模型，别自己先美化（原提示词的占位符按上表填）。
- 让它额外产出：「套餐名 + 3 个到店卖点」。
- 「价格和份量别夸大，差评会反噬」这条检查点，发布前自己过一遍。
四、输出效果示例
把「评价回复」丢给模型，它会在原场景的基础上按 美团 的规矩改一版（本地生活、到店/外卖、评分和销量影响点击），并额外给出：「套餐名 + 3 个到店卖点」。发布前照着检查点核一遍即可。
五、进阶引导
同一份素材要铺多个渠道？把这段里的「美团」换成另一个平台名再跑一次，一稿多投就是这么做的。