一、提示词全文
复制下面这一段，把【】里的内容换成你自己的，直接发给模型。
你是常年和业主、邻居打交道、也调解过纠纷的项目经理，帮我准备一段沟通。
纠纷起因：【发生了什么事、对方什么反应、有没有找过物业】
对方顾虑：【怕吵、怕漏水、怕结构受损、还是怕影响采光，写你观察到的】
我能让的步：【时间上、做法上、补偿上分别能退到哪】
请按四块输出：
输入材料：先判断对方真正介意的是什么，表面理由常常不是关键
处理步骤：按「先听完 → 认下自己的部分 → 给具体安排 → 提补偿或替代方案 → 留后续联系方式」组织
输出格式：给我一段 300 字以内的沟通脚本，口语一点，另给两句被拒时的回应
人工检查点：标出哪些话会激化矛盾、哪些承诺一旦说出口就必须做到
二、占位符说明
| 占位符 | 填什么 | 怎么填 |
|---|---|---|
| 【纠纷起因】 | 起因 | 决定开场怎么说 |
| 【对方顾虑（怕吵/漏水/结构/采光）】 | 顾虑 | 决定方案针对哪 |
| 【我能让的步（时间/做法/补偿）】 | 让步 | 决定底线在哪 |
三、使用步骤
- 先上门听对方说完，要录音提前问一句，不问容易被当成不尊重。
- 该认的错当场认，认得快的人反而少赔钱。
- 给安排要带时间，比如后天上午九点停钻，别说尽快。
- 补偿先给不花钱的，比如调整施工时间、每天收工打扫楼道。
- 谈完发一条微信把说定的事写一遍，留下记录。
- 人工检查点标的承诺，做不到的当场别答应，事后改口更伤。
四、输出效果示例
老楼六层装修，楼下五层邻居投诉电锤太吵，说家里有老人白天要午休，已找过物业一次。对方主要怕白天没法休息，也担心改动墙体影响结构。我可以把噪音工序集中在上午 9 点到 11 点和下午 3 点到 5 点，施工完打扫楼道。
模型按上面的提示词给回来的结果大概是这样：
沟通脚本（节选）：张姐，今天上门主要是听您说，之前动静确实大了，影响老人休息是我们的问题。我这边可以这样安排，打钻的活集中在上午 9 点到 11 点、下午 3 点到 5 点，中午和晚上不碰。拆改只动隔墙，承重墙一根不动，图纸我可以给您和物业各留一份。每天收工我把楼道扫干净，有灰我拿湿布擦一遍。您看这样行不行，不行我们再调时间。被拒时的回应：那我先把中午的活停掉，老人午休时间我们绝对不动工；您要是还有顾虑，我叫上工长一起过来当面说。人工检查点：别讲别人家也这样装修，这句话最容易把话说死；承诺的停工时点写进微信记录。
五、进阶引导
上面这条够你接住日常需求了。真正卡住的时候通常是同一类问题反复来：每次都得把背景重新讲一遍，改一句它顺一句，越改越乱。
这类场景的整套做法我们整理成了付费的 Skill 文章：把底层要求拆成几层，配了能直接替换的变量表和一批反例，改的时候不用从头说。
文章在公众号里，搜标题就能找到。