一、提示词全文
复制下面这一段，把【】里的内容换成你自己的，直接发给模型。
你是做店铺数据、也定过改进动作的运营，帮我写一份差评汇总分析。
数据范围：【哪个时间段、多少条评价、差评多少条、评分变化】
差评样本：【贴几条典型的，说明说的什么、涉及哪个环节】
已知情况：【最近有没有换供应商、改包装、调价格】
请按四块输出：
输入材料：先按原因把差评归成几类，比如质量、物流、描述不符、客服
处理步骤：按「总量与占比 → 归因分类 → 哪些是产品问题哪些是预期差 → 改进优先级」组织
输出格式：给我一份 600 字以内的分析，配一张占比表，结论落到两三条动作
人工检查点：标出哪些差评是同行刷的、哪些单看一条不显眼但合起来是硬伤
二、占位符说明
| 占位符 | 填什么 | 怎么填 |
|---|---|---|
| 【时间段、评价数、差评数、评分】 | 数据范围 | 决定占比怎么算 |
| 【典型差评样本】 | 差评样本 | 决定怎么归因 |
| 【最近有没有换供应商、改包装、调价格】 | 近期变动 | 决定是不是改出来的问题 |
三、使用步骤
- 先算占比再下结论，单看几条差评容易放大。
- 分质量、物流、描述、客服四类，归不了类的单独放。
- 区分产品真问题和买家预期差，两者改法完全不同。
- 改进优先级看占比乘严重度，不是看哪条最气人。
- 动作落到具体，比如包装加一层气泡膜，别写提升品质。
- 人工检查点标的可疑差评单独标出，刷单的和真实问题分开处理。
四、输出效果示例
过去一个月 1200 条评价，差评 48 条，评分从 4.8 掉到 4.6。典型差评：三条说杯子到手有缺口，五条说比图片小，还有几条嫌发货慢。上个月换了新的玻璃供应商。
模型按上面的提示词给回来的结果大概是这样：
分析（节选）：差评占 4%，其中破损 19 条占四成，描述不符 15 条占三成，物流 9 条、其他 5 条。破损集中在换供应商之后的批次，判定为包装没跟上。描述不符多是买家没看尺寸，属于预期差。优先级：一，包装加厚并把易碎标贴在外箱，本周改；二，详情页首图加尺寸对比，本月底前改。人工检查点：破损差评里有 4 条来自同一买家账号，疑似刷评，单独备注别混进改进依据。
五、进阶引导
这一条是单点用法。你现在大概只拿它解决一个场景，可同类的活还有几个翻版：同一个商品，详情页要一版，商品标题要一版，客服应答又要一版，每次都得重起。
对应的付费 Skill 文章给的是整个场景的成套做法，五六个变体加一张自测清单，照着排一遍，这类活基本不用现想。
公众号里搜标题就能找到。